garantie

Tous les vélos électriques HAOQI sont couverts par la garantie client tout compris de 2 ans contre tous les défauts de fabrication (tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts par le service de garantie).

Période de garantie :

2 ans à compter de la date d'achat. La garantie prend effet automatiquement à compter de la date de votre achat. La garantie peut être mise en œuvre sous les conditions suivantes, qui doivent toutes être remplies :

  • Le forfait de 2 ans n'a pas encore expiré depuis que le propriétaire d'origine l'a reçu.
  • Vous pouvez fournir le nom du propriétaire d'origine et le numéro de commande initial.
HAOQI remplacera toute pièce défectueuse ou endommagée du produit (y compris les dommages causés lors du transport). La garantie s'applique aux défauts de fabrication et de matériaux et non à une utilisation incorrecte.

Cette garantie ne s'applique pas à :
  • Défauts ou dommages résultant d'accidents, d'une utilisation excessive, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation inappropriée (y compris, mais sans s'y limiter, la conduite acrobatique, la course ou des activités similaires autres que celles prévues pour le produit), d'un stockage inapproprié, d'une exposition excessive à des liquides, des produits chimiques, de l'humidité, Abrasifs, sable ou saleté, contraintes physiques, électriques ou électromécaniques inappropriées.

  • Usure normale.
  • Les défauts ou dommages dus à des causes externes telles qu'incendie, inondation, tempête, foudre, tremblement de terre, conditions météorologiques, vol, fusibles grillés ou mauvaise utilisation d'une source électrique.


Les problèmes de cadre exclus de cette garantie incluent, sans s'y limiter :
  • corrosion
  • Rayures, marques d'impact, dommages à la peinture
  • Dommages dus aux impacts
  • Modification irréversible (perçage/soudage)
  • Si nécessaire, montez le carter de chaîne sur le cadre

Piles
Les batteries Haoqi sont garanties 2 ans à compter de l'enregistrement de l'achat, sous réserve de restrictions. Durant ces 2 ans, une batterie défectueuse sera réparée ou remplacée gratuitement pour le client, plusieurs fois si nécessaire. La période de garantie ne recommence pas lors du remplacement de la batterie, mais reste inchangée pendant 2 ans à compter de la date d'achat d'origine.

 Si l'un des sceaux de la batterie est brisé ou présente des signes d'altération, la garantie sera annulée. L'évaluation d'un défaut de batterie est effectuée exclusivement par du personnel spécialisé agréé Haoqi.

*En plus de cette garantie, nous proposons également un service de remplacement gratuit de la batterie pendant 3 ans.

Important : Utilisez uniquement le chargeur prévu pour la batterie correspondante. L'utilisation d'adaptateurs secteur ou de chargeurs qui n'ont pas été conçus à l'origine pour la batterie peut provoquer de graves dommages, voire être très dangereux.

Faire une demande de garantie ?
Pour ce faire, envoyez vos réclamations à kunden@haoqiebike.com. Une preuve d'achat, des photos ou des vidéos du produit endommagé sont requises pour toute demande de garantie.
Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, nous vous recommandons de nous contacter à service@haoqiebike.com car il peut exister une solution simple à votre problème.