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Notre engagement envers nos précieux clients :
Nous nous engageons à être votre partenaire de confiance en vous fournissant des produits de haute qualité à un prix avantageux, le service et la commodité que vous méritez. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec un échange, un retour ou une réparation. Si vous avez reçu un article de notre part dont vous n'êtes pas satisfait, veuillez contacter le service client par e-mail à customer@haoqiebike.com.
Retours
◆ Tant que les produits ne présentent aucun dommage causé par l'homme, nous pouvons vous rembourser pour quelque raison que ce soit dans les 15 jours suivant la réception des produits. S'il n'y a pas de problème de qualité, vous devez payer les frais de retour. S'il y a un problème de qualité, nous prendrons en charge tous les frais d'expédition. Notre contrat dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu le produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
◆ Si vous annulez votre commande après réception du paiement, des frais bancaires de 100 € vous seront facturés. Parce que Paypal et les banques nous facturent des frais de traitement
◆ Veuillez nous contacter par e-mail pour demander une adresse de retour avant de retourner l'article.
E-mail : clients@haoqiebike.com
Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement si l'une des deux situations suivantes se produit.
1. Envoyez les produits à la mauvaise adresse (y compris en les retournant directement au lieu d'expédition sans nous contacter).
2. Sélectionnez le mode de retour contre remboursement.
Remboursements
◆ Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et crédité sur votre compte de carte de crédit ou sur votre mode de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables.
◆ Vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article.
Si vous effectuez un retour pour un échange, nous vous enverrons l'article demandé après réception de votre produit retourné. Le délai d'échange peut varier selon l'endroit où vous habitez. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons de choisir un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance pour l'expédition. Nous ne pouvons pas vous rembourser si nous ne sommes pas en mesure de recevoir votre article retourné.
◆ Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à customer@haoqiebike.com.
