3 ans de remplacement gratuit de la batterie : alimentation électrique garantie sans souci

Nous vous remercions beaucoup pour votre confiance et votre soutien envers le vélo électrique HAOQI. Dans le cadre de nos efforts continus pour accroître la notoriété de notre marque, nous sommes heureux de vous offrir ce service. Cependant, cela ne signifie pas qu’il y a un problème avec la batterie. Juste pour vous assurer un support de première classe après votre achat.

À partir de 2023, vous aurez droit au privilège exclusif d'un changement de batterie gratuit dans les 3 ans pour chaque vélo électrique HAOQI acheté. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales détaillées du service gratuit de remplacement de batterie :

Pour bénéficier du service gratuit de remplacement de batterie, les critères suivants doivent être remplis :

Le sceau de la batterie doit rester intact et aucune altération ne doit être effectuée.
Les demandes de remplacement doivent être faites dans les trois ans à compter de la date d’achat.
Processus d'échange
Veuillez suivre la procédure suivante :
Contactez notre équipe de service client et fournissez votre numéro de commande et le code de la batterie pour recevoir la carte de service de remplacement.

 Envoyez l'ancienne batterie qualifiée et la carte de service de remplacement en toute sécurité à notre centre de test responsable. Veuillez noter que vous payez les frais d'expédition dans les deux sens.

Après une inspection approfondie (dans les cinq jours ouvrables), nous vous enverrons une batterie d'origine neuve à votre adresse si votre batterie peut être remplacée.

Recyclage des batteries du fabricant
Dans le cadre de notre engagement en faveur de la protection de l'environnement et de l'utilisation des ressources, nous encourageons fortement nos clients à rapporter leurs vieilles batteries pour un recyclage approprié. Veuillez inclure l'ancienne batterie ainsi que la carte de service de remplacement lorsque vous nous la renvoyez.

Veuillez noter que les situations suivantes ne répondent pas aux critères de remplacement gratuit de la batterie :

1. Dommages à la batterie causés par une mauvaise manipulation ou un choc causé par des facteurs humains.
2. Utilisation d’une mauvaise connexion électrique.

Nous attachons une grande importance aux droits et à la satisfaction de nos clients. Notre équipe de service client est toujours disponible si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Nous vous remercions encore pour votre soutien au vélo électrique HAOQI et sommes impatients de vous offrir un service encore meilleur !