Für alle HAOQI-Elektrofahrräder gilt die 2-jährige All-Inclusive-Garantie für die Kunden gegen alle Herstellungsfehler (alle kostenlosen Zubehörteile fallen nicht unter den Garantieservice).
Garantiezeit:
2 Jahre ab Kaufdatum. Die Garantie tritt automatisch ab dem Datum Ihres Kaufs in Kraft. Eine Umsetzung der Garantie ist unter folgenden Voraussetzungen möglich, die alle erfüllt sein müssen:
- Das 2-Jahres-Paket ist seit Erhalt durch den Erstbesitzer noch nicht abgelaufen.
- Sie können den Namen des Erstbesitzers und die Erstbestellnummer angeben.
HAOQI ersetzt alle defekten oder beschädigten Produktteile (einschließlich der Beschädigungen, die während des Versands entstanden sind). Die Garantie gilt für Herstellungs- und Materialfehler und nicht für die fehlerhafte Benutzung.
Diese Garantie gilt nicht für:
- Defekte oder Schäden aufgrund von Unfällen, Überbeanspruchung, Missbrauch, nicht ordnungsgemäßer Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder ähnliche Aktivitäten, die nicht dem Verwendungszweck des Produkts entsprechen), unsachgemäße Aufbewahrung, dem übermäßigen Aussetzen gegenüber Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, unsachgemäßer physikalischer, elektrischer oder elektromechanischer Beanspruchung.
- Gewöhnlichen Verschleiß.
- Defekte oder Schäden aufgrund von äußeren Ursachen wie Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüssen, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäßer Verwendung einer elektrischen Quelle.
Rahmenprobleme, die von dieser Garantie ausgeschlossen sind, umfassen unter anderem:
- Korrosion
- Kratzer, Schlagspuren, Lack Beschädigung
- Stoßschäden
- Nicht umkehrbare Modifikation (Bohren/Schweißen)
- Gegebenenfalls Kettenschutz am Rahmen montieren
Batterien
Für Haoqi Batterien gilt unter Einschränkungen eine Garantie von 2 Jahren ab der Kaufregistrierung. Während dieser 2 Jahre wird eine defekte Batterie für den Kunden kostenlos, wenn notwendig auch mehrmals, repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit beginnt mit dem Ersatz der Batterie nicht neu, sondern beträgt unverändert 2 Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum.
Wenn einer der Versiegelung der Batterie gebrochen ist oder Anzeichen einer Manipulation aufweist, erlischt die Garantie. Die Beurteilung eines Batteriedefektes erfolgt ausschließlich durch autorisiertes Haoqi-Fachpersonal.
*Zusätzlich zu dieser Garantie bieten wir auch einen 3-jährigen kostenlosen Batterieaustauschservice an.
Wenn einer der Versiegelung der Batterie gebrochen ist oder Anzeichen einer Manipulation aufweist, erlischt die Garantie. Die Beurteilung eines Batteriedefektes erfolgt ausschließlich durch autorisiertes Haoqi-Fachpersonal.
*Zusätzlich zu dieser Garantie bieten wir auch einen 3-jährigen kostenlosen Batterieaustauschservice an.
Wichtig: Verwenden Sie ausschließlich das Ladegerät, das für den entsprechenden Akku vorgesehen ist. Die Verwendung von Netzteilen oder Ladegeräten, die ursprünglich nicht für den Akku entwickelt wurden, kann schwerwiegende Schäden verursachen und sogar sehr gefährlich sein.
Garantieanspruch geltend machen?
Senden Sie dafür Ihre Reklamationen an kunden@haoqiebike.com. Für jede Garantieanforderung sind die Kaufnachweise, sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts erforderlich.
Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, uns unter service@haoqiebike.com zu kontaktieren, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt.